Privacybeleid

Laatste update: november 2025

1. Wie zijn we

De Verhalenwolk
Deborah Faster – zelfstandige in bijberoep
Ondernemingsnummer (BTW): BE 1029.273.136
E-mail: info@deverhalenwolk.be
Telefoon: 0456 89 36 31
Rillaar – België

De Verhalenwolk is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

2. Persoonsgegevens die we verwerken

De Verhalenwolk verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

We verwerken uitsluitend de gegevens die nodig zijn om onze dienstverlening correct uit te voeren, zoals:

Voornaam en naam
Adresgegevens (bij bestelling of verzending)
E-mailadres
Telefoonnummer
Bestel- en betaalgegevens (via de webshop)
Eventuele berichten die je zelf via het contactformulier of sociale media verstuurt

We verzamelen geen gevoelige gegevens (zoals rijksregisternummer, religie, gezondheid, enz.).

3. Doeleinden van de verwerking

We gebruiken jouw gegevens enkel voor:

Het verwerken en verzenden van bestellingen
Het beantwoorden van vragen via e-mail of sociale media
Administratieve en wettelijke verplichtingen (facturatie, btw)
Het verbeteren van onze website en service

Je gegevens worden niet verkocht of doorgegeven aan derden, tenzij dit nodig is voor:

Betalingen (bijv. Mollie, PayPal, enz.)
Levering (bijv. Bpost of pakketdienst)
Wettelijke verplichtingen (boekhouding of btw-aangifte)

4. Bewaartermijn

Je gegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk:

Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
Contactgegevens en e-mails: maximaal 2 jaar
Daarna worden ze veilig verwijderd.

5. Cookies en analytische gegevens

De website van De Verhalenwolk gebruikt enkel noodzakelijke cookies om goed te functioneren en anonieme statistieken te verzamelen.
Er worden geen marketing- of trackingcookies geplaatst zonder toestemming.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

Je persoonsgegevens in te zien, te verbeteren of te laten verwijderen
Je toestemming in te trekken voor gegevensverwerking
Bezwaar te maken tegen de verwerking
Je gegevens op te vragen in een leesbaar formaat (dataportabiliteit)

Wil je gebruik maken van deze rechten?
Stuur dan een e-mail naar info@deverhalenwolk.be met je verzoek.

We reageren zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen.

7. Beveiliging van persoonsgegevens

De Verhalenwolk neemt passende maatregelen om misbruik, verlies of ongeoorloofde toegang tot je gegevens te voorkomen.
We gebruiken beveiligde verbindingen (SSL/https) en bewaren gegevens enkel op beveiligde systemen.

8. Contact en klachten

Heb je vragen over dit privacybeleid of ben je niet tevreden over de manier waarop we met jouw gegevens omgaan?
Neem gerust contact op via info@deverhalenwolk.be.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be